Успешная судебная практика, в том числе, в Верховном Суде РФ
(31-КГ21-5-К6, 26-КАС23-1-К5).
Помогаем защищать права наших клиентов по всей России.
Успешная судебная практика в судах разных инстанций, в том числе, в Верховном Суде РФ (31-КГ21-5-К6, 26-КАС23-1-К5)
Помогаем защищать права наших клиентов по всей России.
В настоящей статье мы расскажем о том, что такое право потребителя на информацию о товаре, услуге и чем грозит непредоставление информации потребителю.
Распространенными случаями в повседневной практике является покупка одежды и обуви из искусственных материалов при указании продавцом на натуральные или предоставление продавцом при покупке, например, технически сложного товара инструкции по применению или эксплуатации иного, отличного от покупаемого товара. Другой случай – указание специалиста автомастерской на необходимость ремонта или замены пяти запчастей автомобиля вместо двух. Указанные случаи есть ни что иное, как нарушение права потребителя на информацию. Впрочем, по данной категории дел примеров случаев очень много, они могут касаться заведомо неверного указания на стандарты (ГОСТ, ТУ), неверный состав товара и другие.
Сложившаяся судебная практика исходит из того, что потребитель не обладает специальными познаниями о характеристиках, свойствах товаров, работ, услуг. Поэтому на продавце лежит обязанность по своевременному предоставлению такой информации о них, которая обеспечит правильный выбор потребителя, будет достоверной и необходимой
Закон устанавливает перечень сведений, которые должны в обязательном порядке содержаться в информации о товарах, работах, услугах. Например, если вы покупаете продукты питания, то информация о них должна включать сведения:
|
|
Причем ко многим из сведений нормативно устанавливаются определенные стандарты. Например, если говорить о тех же продуктах питания, то срок годности согласно Письму Росстандарта должен указываться следующим образом «Годен… (час., суток, мес., лет)», «Годен до…», «Использовать (употребить) до…».
Если продавец или исполнитель не предоставляет необходимую информацию, то потребитель имеет право:
Кроме того, отметим, что продавец или исполнитель в общем порядке несут ответственность за недостатки товаров, работ, услуг, которые возникли уже после их передачи потребителю, и за причинение вреда имуществу, здоровью или жизни потребителя вследствие отсутствия у него такой информации.
Примеры судебных решений по защите прав потребителя при непредоставлении информации о товаре, работе, услуге
Мы имеем опыт полного сопровождения дел во всех судебных инстанциях:
— в судах общей юрисдикции;
— в арбитражных судах,
— по кассационным жалобам в Верховном Суда РФ,
— по жалобам в Конституционный Суд РФ.
Если Вам нужна наша помощь в виде консультации или юридических услуг, свяжитесь с нами:
+79920113966 (WhatsApp, Telegram)
dobropravo@mail.ru